Zones de livraison

Nous livrons dans toute la France métropolitaine et les pays de l’Union Européenne. Pour des livraisons en dehors de ces zones, veuillez nous contacter directement.

Délais de livraison

• France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés

• Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrés

Les délais peuvent varier en fonction des périodes d’activité (fêtes, promotions…).

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination de la commande. La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 100 euros.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera communiqué par email, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

Politique de retour

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Les produits retournés doivent être :

• Non utilisés

• Dans leur emballage d’origine

• Accompagnés de la preuve d’achat

Procédure de retour

1. Contactez notre service client à info@gocafé.fr pour signaler votre demande de retour.

2. Une fois la demande validée, renvoyez le produit à l’adresse de retour indiquée.

3. Après réception et vérification du produit, nous procéderons au remboursement sous 14 jours ouvrés. Les frais de retour restent à la charge du client.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée et procéderons à l’échange ou au remboursement selon votre préférence

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